En 1 día dominas el pitch, el pricing y el cierre.
Todo lo que necesitas para convertir cualquier restaurante en cliente.
Estos son los videos oficiales del canal de YouTube de Super Meseros. Son tu mejor herramienta para entender el producto en acción y para mostrarle a un prospecto cómo se ve y cómo funciona antes de hacer el pitch. Haz clic en cualquier video para verlo aquí mismo. Mira todos antes de tu primera cita.
Super Meseros es un juego estratégico diseñado para activar, medir y desarrollar el talento del personal de servicio, alineando sus acciones diarias con los objetivos del restaurante y de las marcas patrocinadoras.
Los restaurantes tienen un activo subutilizado: el mesero. Es el punto de contacto con el cliente, el canal de upselling, el embajador de marca... pero no tiene herramientas para rendir mejor ni incentivos para hacerlo.
Las marcas que proveen al restaurante (Coca-Cola, Bavaria, proveedores de carne) quieren que sus productos se recomienden, pero no tienen visibilidad ni forma de medir si están siendo promovidos.
Super Meseros resuelve ambos problemas simultáneamente con gamificación.
Super Meseros tiene un rol diferente para cada persona dentro del restaurante. No es solo una app — es un sistema que conecta tres niveles del negocio:
El sistema mide el impacto de cada Oportunidad comparando el resultado actual con hasta 5 períodos históricos equivalentes. Una sola Oportunidad puede generar hasta 5 Victorias (o Aprendizajes, o Empates).
Esto no es un juego donde se gana evitando perder — se gana mejorando la relación Victorias/Aprendizajes con el tiempo.
Las Oportunidades son todas las actividades que le permiten al mesero generar impacto real, ganar Super Monedas, acumular XP y construir reputación. Tienen reglas claras, son medibles y siempre tienen una ventana de ejecución (inicio y fin).
Además de las Oportunidades de acción, existe una sección de cursos formativos publicados por Super Meseros, el restaurante o las marcas. Los meseros aprenden con videos, infografías, podcasts y contenidos interactivos.
Completar un Aprendizaje también da Super Monedas + XP. Aprender es también una Oportunidad.
Cuando le muestras al restaurante que puede usar Retos de 1 día para activar la venta de un plato nuevo o de una bebida de su proveedor, inmediatamente visualizan el valor. Ejemplos específicos cierran conversaciones.
Practica con el cotizador oficial de Super Meseros — la misma herramienta que usarás en reuniones reales con clientes. Genera propuestas completas con todos los descuentos aplicados.
Abrir cotizador ↗💡 Ejercicio: Antes de responder los exámenes de pricing, genera al menos 3 cotizaciones de prueba con diferentes tipos de restaurante para internalizar los rangos de precios.
Fee mensual = Fee Base × (1 − Descuento por volumen de meseros) × (1 − Descuento por # de marcas)
| Segmento / Plan | Ventas mensuales | Meseros típicos | Fee base / mesero / mes |
|---|---|---|---|
| Pequeño — Plan Light | $40M – $320M COP | ~5 | $48.000 |
| Mediano — Plan Standard | $320M – $800M COP | ~10 | $100.000 |
| Grande / Cadena — Plan Premium | $800M – $2.000M COP | ~25 | $180.000 |
| # Meseros | Descuento |
|---|---|
| 5 – 10 | 0% |
| 11 – 15 | 5% |
| 16 – 25 | 10% |
| 26 – 40 | 15% |
| 40+ | 20% |
| # Marcas patron. | Descuento sobre fee |
|---|---|
| 0 | 0% |
| 1 | 10% |
| 2 | 20% |
| 3 | 30% |
| 4 | 40% |
| 5+ | 50% |
| Plan | Oportunidades/mes | Reportería | Soporte |
|---|---|---|---|
| Light | # meseros × 0.5 | Dashboard básico | Self-service |
| Standard | # meseros × 1.0 | Analytics intermedios | Prioritario <4h |
| Premium | # meseros × 1.5 | Business intelligence | Account manager |
Setup fee único (onboarding): $1.750.000 COP por restaurante por restaurante al incorporarse.
Restaurante mediano, 10 meseros, 2 marcas patrocinadoras:
Fee base $100.000 × (1−0%) × (1−20%) = $80.000 / mesero / mes → $800.000/mes total
Las marcas pagan un fee mensual por cada mesero alcanzado — es decir, por cada mesero en los restaurantes donde publican retos. El fee varía según la categoría de la marca y el volumen de restaurantes y meseros alcanzados. Para cotizaciones específicas de marcas, usa el cotizador oficial: cotizadorsm.netlify.app ↗
| Categoría | Ejemplos | Fee base / mesero alc. / mes |
|---|---|---|
| Bebidas Carbonatadas | Coca-Cola, Postobón | $82.000 |
| Cervezas | Bavaria, Heineken | $73.800 |
| Aguas | Cristal, Brisa | $61.500 |
| Bebidas Alcohólicas | Diageo, Campari | USD $15 |
| Medios de Pago | Visa, Nequi | $48.000 |
| Proveedores de Insumos | Carnes, harinas | $32.800 |
| Tier | Restaurantes / Meseros | Desc. Coca-Cola |
|---|---|---|
| Starter | 1–5 rest. / 5–25 mes. | 0% → $20 |
| Growth | 6–15 rest. / 26–100 mes. | 10% → $18 |
| Scale | 16–30 rest. / 101–300 mes. | 20% → $16 |
| Pro | 31–60 rest. / 301–600 mes. | 30% → $14 |
| Enterprise | 61–100 rest. / 601–1.5K mes. | 40% → $12 |
| Strategic | 100+ rest. / 1.5K+ mes. | 50% → $10 |
Las marcas también compran Super Monedas para premiar a los meseros que completen sus Oportunidades. Presupuesto mínimo recomendado: $82.000 COP / mesero alcanzado / mes. Margen de Super Meseros: 5% a 20%.
Relación comercial directamente con Super Meseros. Invierte en el ecosistema como canal estratégico.
Relación comercial solo con el restaurante. Activa su presencia usando las Oportunidades del paquete del restaurante.
Nunca empieces vendiendo la app. Empieza diagnosticando el dolor. Haz que el cliente articule el problema antes de presentar la solución.
Haz que el cliente identifique su propio dolor antes de hablar del producto.
Traduce el dolor a pesos. Hazlo concreto.
Ahora sí presenta Super Meseros en una frase.
Menciona resultados reales del piloto con HOT Restaurantes.
Presenta el fee, pero inmediatamente conecta con cómo las marcas lo reducen.
No preguntes "¿qué piensas?". Propone un siguiente paso específico.
Una objeción es una señal de interés, no de rechazo. Quien no tiene interés, no objeta. Tu trabajo es transformar la objeción en información que te acerque al cierre.
Primero valida: "Entiendo perfectamente. El presupuesto es siempre una prioridad."
Luego reencuadra: "¿Me permite mostrarle cómo funciona el modelo de marcas patrocinadoras? En muchos casos el restaurante termina pagando $0 porque sus propios proveedores financian la suscripción. Su relación con Coca-Cola o Bavaria en realidad puede convertirse en un ingreso para usted, no en un costo."
Si insiste: "¿Cuánto le cuesta hoy la rotación de un mesero? Entrenarlo, buscarlo, los primeros meses de curva de aprendizaje... Super Meseros reduce rotación porque los meseros ganan más y tienen razones para quedarse."
"Todos sus meseros tienen celular y usan WhatsApp, ¿verdad?" La app está diseñada exactamente para ese nivel de uso. Es tan simple como revisar el chat.
Además: "El sistema de onboarding está diseñado para equipos de restaurante. No se asume conocimiento técnico. Y la gamificación es exactamente lo que hace que los meseros quieran usarla — no que se los obliguen."
Prueba social: "En el piloto, la tasa de adopción fue alta porque los meseros veían recompensas reales desde la primera semana."
"Precisamente la temporada alta es el mejor momento." Cuando hay más tráfico, hay más mesas, más oportunidades de upselling, más impacto. Implementar en temporada baja es como entrenar sin jugar partidos.
También: "La configuración inicial la hacemos nosotros. El restaurante no necesita dedicar tiempo técnico. En menos de una semana su equipo ya está jugando."
Excelente pregunta — muestra que piensa profundo. "El sistema está diseñado para que las Oportunidades sean definidas por el restaurante." Usted decide qué se premia. Si quiere premiar calificaciones de satisfacción del cliente, lo premia. Si quiere premiar manejo de quejas, lo premia.
El juego refuerza los comportamientos que usted define como valiosos. Nunca es el sistema el que decide qué importa — es el restaurante.
"Eso es genial. ¿Me puede contar cómo funciona?" (Escucha atentamente.)
Luego: "Super Meseros no reemplaza lo que ya tienen — lo potencia." La diferencia es que tenemos medición histórica comparativa (Victorias vs. Aprendizajes), gamificación estructurada, y la posibilidad de que marcas externas cofinancien los premios. ¿Su sistema actual tiene eso?"
Sé honesto y confiado: "Estamos en fase de lanzamiento. Completamos un piloto exitoso con restaurantes reales en Colombia — tengo los resultados si quiere verlos."
Reencuadra: "Eso significa que usted puede ser un cliente fundador, con acceso directo al equipo, tarifas preferenciales, y la posibilidad de influenciar cómo se adapta el producto a su tipo de restaurante. Los clientes que entran temprano siempre tienen ventajas que los que entran después no tendrán."
Eso es totalmente válido — y Super Meseros está diseñado exactamente para ese contexto. El mesero no necesita estar mirando el celular durante el servicio.
El uso real de la app es de 1 o 2 veces al día, en momentos específicos fuera del servicio:
⏰ Al iniciar el turno: el mesero abre la app, registra su entrada y revisa qué retos puede aceptar ese día — tarda menos de 2 minutos.
📊 Al cerrar el turno (opcional): consulta cómo va en los retos que ya aceptó en días anteriores.
Durante el servicio, el mesero simplemente trabaja normalmente. El impacto de Super Meseros no viene de que el mesero esté mirando la pantalla — viene de que sabe exactamente qué tiene que hacer ese día para ganar.
"Garantizamos protección por categoría dentro de cada sede." Si usted es patrocinador directo de una sede, ninguna marca competidora directa puede activar retos en ese mismo restaurante.
Además: "El que llega primero a un restaurante ocupa esa categoría. Es una ventaja de primer movedor. Por eso le recomendamos no esperar."
Este examen combina todos los módulos. Para certificarte necesitas mínimo 8 de 10. Las preguntas van desde conceptos básicos hasta escenarios de venta real.